Настоящие Условия регулируют пользование мобильным приложением и веб-версией карты гостя. Начиная вход, вы принимаете эти Условия. Начисление и списание бонусов регулируются отдельным документом — Правилами программы лояльности. Редакция от 2 сентября 2026 г.
Приложение предоставляется оператором программы Сеть «Лава» (заведения: Лава Айсберг, Лава Лаунж Смайл, Лава Митино): ООО «ЛАВА СМАЙЛ» — точка «Лава Колпакова» (ИНН 5029297882, ОГРН 1265000004367); ООО «ПЕРЕЦГРУПП» — точка «Лава Айсберг» (ИНН 7733320533, ОГРН 1177746424426); ООО «ЛУНА ГРУПП» — точка «Лава Митино» (ИНН 7733451529, ОГРН 1247700540537).
Приложение предоставляется оператором программы «Луна Митино»: ООО «ЛУНА ГРУПП» (ИНН 7733451529, ОГРН 1247700540537).
Приложение предоставляется оператором программы «Либидо Колпакова»: ООО «Либидо Групп» (ИНН 5029278978, ОГРН 1235000105340).
1.2. Приложение и веб-версия карты предоставляются бесплатно. Плата за установку и пользование не взимается.
2.1. Вход выполняется по номеру телефона: на указанный номер поступает звонок или SMS с кодом подтверждения. Пароль не используется.
2.2. Учётная запись привязана к номеру телефона. Доступ к карте получает любой, у кого есть доступ к этому номеру, — храните телефон и код подтверждения так же бережно, как банковскую карту.
2.3. Для входа необходимо согласие на обработку персональных данных: без него подтверждение номера невозможно, поскольку сам код и есть обработка данных.
2.4. Если номер телефона перешёл к другому человеку, сообщите нам — карта будет отвязана.
3.1. Приложением пользуются лично. Передача карты и кода подтверждения третьим лицам не допускается.
3.2. Не допускается вмешательство в работу приложения: обход проверок, автоматизированный сбор данных, попытки получить доступ к чужим картам, а также действия, направленные на искусственное начисление бонусов.
3.3. При выявлении таких действий оператор вправе приостановить доступ к карте и аннулировать бонусы, начисленные в результате нарушения.
4.1. Бонус — условная единица учёта. Бонусы не являются денежными средствами, не обмениваются на наличные, не выплачиваются деньгами и не передаются другим участникам.
4.2. Порядок начисления, списания и сгорания бонусов установлен Правилами программы лояльности.
4.3. Сведения о бонусах в приложении носят информационный характер. При расхождении с кассовым чеком верными считаются данные кассы.
5.1. Приложение предоставляется «как есть». Оператор прилагает разумные усилия для его бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствия перерывов, связанных с обновлениями, сбоями связи или работой сторонних сервисов.
5.2. Оператор не отвечает за убытки, возникшие из-за нарушения пользователем пункта 3, утраты доступа к номеру телефона или действий операторов связи.
5.3. Приложение не является платёжным сервисом и не проводит переводы денежных средств.
6.1. Состав данных, цели и сроки обработки описаны в Политике конфиденциальности и Согласии на обработку персональных данных.
6.2. Согласие можно отозвать в любой момент в приложении: профиль → «Отозвать согласие и удалить карту». Карта при этом закрывается, а накопленные бонусы аннулируются.
6.3. Рекламные рассылки — отдельное добровольное согласие; отказ от них не влияет на участие в программе.
7.1. Оператор вправе изменять настоящие Условия. Действующая редакция всегда доступна по адресу /docs/terms с указанием даты.
7.2. Продолжение пользования приложением после изменения означает согласие с новой редакцией. Если вы не согласны — отзовите согласие (п. 6.2).
8.1. Вопросы по работе приложения и карты — через приложение: профиль → «Написать нам». Реквизиты и адреса оператора указаны в разделе 1 и в Политике конфиденциальности.